第2章 西方管理思想.ppt

1,管理学的起源,管理实践,管理思想,管理理论,2,防灾科技学院 2011,第一节 中国传统文化中的管理思想,Contents,1,第二节 西方管理思想的演变,2,第三节 世界管理发展的新趋势,3,3,第二节 西方管理思想的演变,前工业化时期的管理图像 早期管理思想 古典管理理论 中期管理理论 现代管理理论 当代管理理论,4,第二节 西方管理思想的演变,前工业化时期的管理图像 希伯来人的领袖摩西在率领希伯来人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父对他的事必躬亲作出批评，说： 你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。 凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。,防灾科技学院 2011,5,素以奇迹著称的埃及金字塔、巴比伦古城以及中国的万里长城，其宏伟的建筑规模生动的证明了人类的管理和组织能力。,第二节 西方管理思想的演变,建造时间：大约公元前2670年 耗用230多万块重约2.5吨的石块。10万人干30年。 谁告诉工人，他们该做什么？ 谁保证有足够的石块使用而不出现误工或窝工现象？这里包含了大量的组织管理工作。,back,6,产生时间： 18世纪80年代——19世纪末，经历了100多年时间。 产生的原因： 一是18世纪下半叶的工业革命使工厂成为资本主义工业生产的主要经营形式，推动了劳动分工的发展和生产的专业化程度。 二是生产力的发展和劳动方式的变化对管理提出了新的要求，从而促使人们对管理工作进行多方面的探索。,一、早期管理思想,第二节 西方管理思想的演变,7,早期管理思想家及其管理思想,亚当 · 斯密（1732~1790）（英） 查尔斯 · 巴贝奇（1792~1871 ）（英） 罗伯特 · 欧文（1771~1858）（英）,第二节 西方管理思想的演变,8,亚当 · 斯密①提出了“经济人”的假设； ②提出劳动是国民财富的源泉； ③强调了劳动分工对提高劳动生产力的重要性。 分工的优点： A.可以发展生产者的技能 B.可以节约由于工作变化而损失的时间 C.有利于从事专项作业的劳动者改良工具和发明机械,防灾科技学院 2011,早期管理思想家及其管理思想,第二节 西方管理思想的演变,9,科学管理思想的先驱者——查尔斯·巴贝奇主要贡献于对工作方法和对报酬制度的研究上。他主张通过科学研究来提供动力、材料的使用效率和工人的工作效率。 “人事管理之父”——罗伯特·欧文认为工厂是由员工组成的，把他们有效组织起来，相互合作，就能产生最大效果。注重环境对人的影响和对工人的行为教育，致力于改善工人的工作条件；他曾进行过大力减轻劳动强度、改善劳动条件、为职工提供较多福利设施等实验。,防灾科技学院 2011,早期管理思想家及其管理思想,第二节 西方管理思想的演变,10,这一阶段的主要特点： ⑴资本家是生产力的组织者和领导者，由拥有资本的资本家直接担任企业管理者。 ⑵靠个人的经验从事生产和管理，没有统一的操作规程和管理方法。 ⑶管理的重点是解决分工和协作问题，以保证生产的顺利进行，降低成本，提高利润。总之，这一阶段，管理不被看成科学，管理思想不够系统、全面，没有形成专门的管理理论和学派。,防灾科技学院 2011,BACK,早期管理思想家及其管理思想,第二节 西方管理思想的演变,11,第二节 西方管理思想的演变,二、古典的管理理论阶段 产生时间： 19世纪末至20世纪的三四十年代 主要原因： 随着资本主义生产力和生产关系的迅速发展，组织和管理企业的拙劣方式便成为当时阻碍生产率提高的主要障碍。这种状况客观上要求用科学的管理来代替传统的经验管理方法。 科学管理实现着眼于寻找科学地管理劳动和组织的各种方法，包括三个不同的学派：科学管理学派、一般管理学派和官僚组织学派。科学管理思想有时也称之为古典管理思想。,防灾科技学院 2011,12,古典管理理论,美国泰罗的科学管理理论 法国法约尔的一般管理理论 德国韦伯的官僚组织理论,管理从经验走上科学，从支离破碎走上系统化，管理作为一门科学已经形成。,turn,第二节 西方管理思想的演变,13,（一）泰罗的科学管理理论,主要著作： 《计件工资制度》（1895） 《车间管理》（1903） 《科学管理原理》 （1911）,背景：长期的基层工作经历,泰罗的主要工作： 搬运生铁实验 铁锹实验,时间研究 动作研究,第二节 西方管理思想的演变,14,主要观点：制定科学的工作标准（工作定额原理）主张能力与工作相适应（以工作挑选工人）制订标准化的操作方法实行差别计件工资制把计划职能与执行职能分开实行管理的“例外原则”,第二节 西方管理思想的演变,15,主要贡献★ 将管理确立为科学 ★ 将科学的方法应用到管理上 主要缺陷★ 将人看成是赚钱的机器（“经济人”）★ 仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素★ 侧重于生产一线上的管理,泰罗科学管理理论的评价,BACK,第二节 西方管理思想的演变,16,（二）法约尔的一般管理理论,背景：技术人员、工程师、矿井矿长、经理、公司总经理 主要著作 《工业管理与一般管理》（1916） 主要观点 提出了企业经营的六项基本活动 管理的五项要素 有效管理的14项原则,第二节 西方管理思想的演变,17,法约尔一般管理理论的评价 主要贡献 为管理科学提供了一套科学的理论框架 其理论体系至今无人能出其右 不仅适用于企业亦适用于其他组织 管理原则现在仍为许多人所推崇 局限性 管理原则缺乏弹性,第二节 西方管理思想的演变,18,法约尔：关注的是所有管理者的活动将个人经验上升为理论其理论性、系统性更强生命力更旺盛、更具一般性,泰 罗：关注的是车间管理采用的是科学方法伟大之处在于将管理确立为科学,法约尔与泰罗的比较,BACK,第二节 西方管理思想的演变,19,（三）韦伯的官僚组织理论,背景：德国柏林大学教授 主要著作：《社会和经济组织理论》,主要观点：实行职责分工；自上而下的等级系统；人员的任用；职业经理人员；遵守规则和纪律。,第二节 西方管理思想的演变,20,主要贡献：强调组织的运转要以合理的方式（即一套有连续性的规章制度网）进行，降低人的随机、主观、偏见对整个组织运转的影响。适合于工业革命以来的大型企业组织的需要，并对以后的管理理论有着一定的影响。 不足：(1)过分强调组织原则和恪守规章制度，抑制创造力、革新精神和冒险精神。(2)忽视了在正式组织中存在着非正式组织，强调人际关系的非人格化，决策时只考虑规章和程序，而忽视了成员的情感方面的需求，不利于调动积极性。“机械式组织”,对韦伯的官僚组织理论的评价,第二节 西方管理思想的演变,泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察。泰罗主要关注工厂现场的管理问题，法约尔则更多地是从组织整体的角度来进行思考的，而韦伯则集中研究了管理中的组织问题。,Logo,21,22,第二节 西方管理思想的演变,总之，这一阶段管理思想的主要特点： ①由于财产所有权和经营管理权的分离，导致资本所有者和企业管理者的分离，出现了专门从事经营管理的管理者阶层。 ②用规范化、制度化的科学管理取代了以往的经验管理。 ③强调了组织形式而忽视了人的社会性。,防灾科技学院 2011,BACK,23,第二节 西方管理思想的演变,三、人际关系学说和行为科学理论阶段 20世纪30年代 ——20世纪50、60年代 背景：工人日益觉醒，工人阶级反对资产阶级剥削压迫的斗争日益高涨；经济发展和周期性经济危机的加剧，使得西方资产阶级感到再依靠传统的管理理论和方法不可能有效地控制工人来达到提高生产率和利润的目的，一些管理学家和心理学家也意识到社会化大生产的发展需要与之相适应的新的管理理论。,防灾科技学院 2011,24,第二节 西方管理思想的演变,1.早期行为学家和霍桑实验雨果·芒斯特伯格，他开创了工业心理学领域——对工作中的个人进行科学研究以使其生产率和心理调适最大化。发表于1913年《心理学与工业效率》。该书强调了他的目标在于发现：①每个人的心理特征和他适合于做什么工作；②处于什么心理状态下才能使每个人达到最高效率；③用什么样的方式刺激、诱导人们进行生产，以达到最满意的产量或最高效率。,防灾科技学院 2011,25,人际关系学说时代,群体试验,照明度的改变不是效率变化的决定性因素,物质条件与工人的劳动生产率之间关系,影响生产率最重要的因素是工作中建立的人际关系，任何一个员工的绩效都受他人影响,霍桑试验：,照明试验,福利试验,谈话试验,背景：测定有关因素对生产效率的影响,第二节 西方管理思想的演变,26,通过四个试验，梅奥等人认识到，生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。,第二节 西方管理思想的演变,27,人是“社会人”，而不是“经济人” 企业中存在着非正式组织，它决定着每个人的工作效率 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系,梅奥的人际关系学说的主要内容：,第二节 西方管理思想的演变,28,1.贡献 激起了对人的因素的兴趣 改变了人与机器没有差别的观点 奠定了行为科学的基础 为管理思想的发展开辟了新领域 为管理方法的变革指明了方向,2.局限 过分强调非正式组织的作用 过分强调感情的作用 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督的影响,对人际关系理论的评价,第二节 西方管理思想的演变,29,比较：,传统管理：依据个人经验、直觉判断管理,人际关系理论阶段：,古典管理理论阶段：,士气,,,第二节 西方管理思想的演变,turn,30,四、现代管理理论,管理科学理论以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物理、财力进行定量的分析，并作出最优的规划和决策的理论。该理论诞生于第二次世界大战期间。从历史渊源来看，管理科学是泰罗科学管理的继续和发展，其主要目标也是探求最有效的工作方法或最优方案。管理科学使得管理从以往的定性描述走向了定量预测的阶段。,第二节 西方管理思想的演变,31,五、当代管理理论,（一）管理理论丛林二战以后，科学技术、生产力、生产社会化程度得到飞速发展，对管理工作的研究扩展到心理学、社会学、人类学、经济学、数学……领域。在前期管理思想的基础上，依据不同领域背景形成了许多学派，随之带来了一些在管理的概念、原理和方法上众说纷纭、莫衷一是的混乱。1962年12月，著名的管理学家哈德罗•孔茨在美国的《管理学会杂志》发表论文《管理理论丛林》将这种现象形象地描述为管理理论“丛林”。,百家争鸣,第二节 西方管理思想的演变,20世纪60年代，在管理理论的丛林中出现的两大分支引起了人们的普遍关注，即管理的系统学派和权变学派。,Logo,32,第二节 西方管理细想的演变——五、当代管理理论,33,（二）系统管理学派,理论要点 1. 强调从系统观念上给管理人员提供一种思想方法，提供一种把企业内外环境、各种因素作为整体进行考虑的结构； 2. 企业是一个以人为主体的一体化系统，它是一个由许多分系统组成的开放的社会技术系统； 3. 企业是一个开放系统，它受环境影响，也影响环境。它在与环境的相互影响中达到动态的平衡。,,代表人物：美国华盛顿大学教授卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊等人。,防灾科技学院 2011,第二节 西方管理细想的演变——五、当代管理理论,34,系统管理学派,系统的特点 有一定的功能 相关元素组成 总体大于元素之和 系统可是子系统 系统可有子系统 求系统最优,管理的特点 有一定的目标 有分工协作的部分 管理出效益 可有分部门 可有上级 求最大效益,,防灾科技学院 2011,第二节 西方管理细想的演变——五、当代管理理论,35,（三）权变理论学派,权变管理理论(Contingency theory of management)是本世纪70年代在美国形成的一种管理理论。它把企业看成一个受外界环境影响并且也对外界环境施加影响的开放系统，认为管理中要根据企业所处的环境条件等的变化而相应地作改变。 权变管理创始人:菲德勒（Fred E.Fiedler) 主要代表人物：伍德沃德(Jona Woodward),劳伦斯(Paul Lawrence),卢桑斯(Jay Lorsch)等。,防灾科技学院 2011,第二节 西方管理细想的演变——五、当代管理理论,36,权变理论学派,权变理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。,防灾科技学院 2011,第二节 西方管理细想的演变——五、当代管理理论,37,权变理论学派,理论要点 （1）现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。 （2）管理学者的任务，就在于归纳出管理中的情境究竟是由哪些因素组成，它们又有多少种存在状态，又有多少种不同管理方法。,防灾科技学院 2011,back,第二节 西方管理细想的演变——五、当代管理理论,（四）战略管理的兴起 20世纪60年代以后，尤其进入70年代，有关战略管理的研究进入了一个系统化的时期，人们力图从系统论的观点出发来进行战略规划。 80年代，以波特的《竞争战略》和《竞争优势》两部著作为带便的竞争战略分析成为战略分析的标准模型。,Logo,38,第二节 西方管理细想的演变——五、当代管理理论,（五）全面质量管理是一种综合的、全面的经营管理方式和理念，其根本目的是通过顾客满意来实现组织的长期成功，增进组织全体成员及全社会的利益。全面质量管理最早可以追溯到20世纪50年代的美国，日本人在第二次世界大战之后迅速接受了这一理念并积极地付诸实施。伴随着日本的产品，全面质量管理的理念几乎传播到世界上的每一个地方。,Logo,39,第二节 西方管理细想的演变——五、当代管理理论,（六）学习型组织进入20世纪90年代以来，伴随着全球经营环境的剧烈而深刻的变化，变革成为全球管理领域中的主旋律。这种环境对于组织的速度、灵活性和创新提出了更高的要求。在这个新的世界中，比竞争对手学习得更快，变化得更快，是唯一有效的竞争优势。因此，学习型组织应运而生。所谓学习型组织，就是能够迅速的获取、传播并在整个组织中分享信息，从而不断改进吱声以适应环境的组织。,Logo,40,第二节 西方管理细想的演变——五、当代管理理论,管理思想演进的总结,总结管理发展的百年历程，可以归纳为：“管理有规律，管理无定式”。可以分析、总结、归纳管理活动的规律，但也要在管理过程中权变地看待问题。,Logo,41,