打造你的巅峰团队.ppt

打造你的巅峰团队,团队精神,打造你的巅峰团队,目的：帮助团队增强凝聚力提高士气提升绩效,打造你的巅峰团队,一、人生三大要求：1）快乐 2）健康 3）财富 二、好习惯是学习的开始：1）空杯之心 2）参与互动 3）及时复习（学习不复习等于没出息）4）及时行动 5）听话照做,打造你的巅峰团队,三、二十一世纪个人成功的秘诀：拥有颠峰的团队 海豚的故事 启示一：没有完美的个人，只有完美的团队。 启示二：团队的力量无坚不摧。 启示三：一个成功的团队造就无数个成功的个人。 成功的团队没有失败者，失败的团队没有成功者。,打造你的巅峰团队,四、拥有团队从重视团队开始： 团队对我的好处： 1）成效快 2）事半功倍 3）信息广泛,打造你的巅峰团队,五、巅峰团队五大标准： 1、自我主控力：1）主管不在时是否自觉工作？2）是否能把自己工作的重次区分？3）下属急还是领导急？ （物以类聚、人以群分，你的成功50％取决于你身边的人）,颠峰团队五大标准,2、思考与创造力： 1）团队发展的方案大部分是谁在 思考？ 2）开讨论会时大家是否踊跃发言？ 3）找领导，只带问题，还是带着答案？,颠峰团队五大标准,3、执行力： 1）有了方针、政策，真正实行了多少？ 2）执行者找方法多还是找借口多？（不是在借口中死亡就是在借口中升华） 3）执行信念打几分？（思想决定结果）信念 → 思维 → 态度 → 行动 → 结果执行信念：a)追求完美 b）没有借口 c）马上行动 当一个人没有借口时，他一定能成功。执行力：〈1〉目标清晰 〈2〉奖罚分明 〈3〉监督到位，责任到人,〈4〉领头人以身作则 , 〈5〉整体评估和检查,颠峰团队五大标准,4、未来的吸引力： 1）团队未来要实现什么？2）团队能实现什么？ 3）个人能在团队实现什么？ 4）个人能帮助个人实现什么？,颠峰团队五大标准,5、合作力： 1）成员（员工）之间有没有相互排斥？ 2）经验、技能是否互补？ 3）资源是否愿意共享？ 4）彼此是否诚心相助？5）合作时效率是否提高？,拥有团队从重视团队开始,个人需要合作：篱笆要立靠桩，人要立靠帮。 知道自己的有限是一种谦虚，也是一种智慧。 个人的有限：1、生命的有限——把握现在（昨天、今天、明天）2、能力的有限3、资源的有限 团队精神的前提：领导层的精诚合作 团队合作的关键一：共同的价值观关键二：取得别人真正的信任,合作中影响信任的障碍：,1、心态问题 a)感觉陌生 b）心胸狭隘（一个人的心胸的大小决定事业成功的大小）c)一意孤行 d)不敢信任 e)过于自信,赢取信任，心态先行,心态一：①保持乐观——如果过程不快乐，即使达成目标，也不会快乐——享受过程②良好的自我沟通——问对问题: a)这件事情发生对我们有什么好处？ b)从这件事情我学到了什么？③积极的信念：a）如果你觉得你不幸，还有人比你更不幸；如果你觉得很成功，还有人比你更成功；b)我也许不能控制事情，但我能控制心情；c)凡事发生都有其目的，并将有助于我；d)地球是圆的，付出一定会有回报的．,赢取信任，心态先行,心态二：人中“精品”，人有“四品”人 ＝ 心态 ＋ 能力第一种 好 好 → 精品第二种 好 一般 → 良品第三种 不好 差 → 废品第四种 不好 好 → 毒品,赢取信任，心态先行,心态三：敬业 ＋ 精业1）为职业而做，全力应付2）为事业而做，全力以赴,赢取信任，心态先行,心态四：价值第一（让自己成为珍珠）自问：1）团队请你来的目的是什么？ 2）我能为团队做些什么？3）我能为团队做些更多什么？,赢取信任，心态先行,心态五：同情心1）站在对方的角度（立场）思考问题；2）看别人不顺眼首先是自己修养不够；3）一个巴掌拍不响；4）如果我是他，对这件事我会怎么想？5）如果我这样做，他会有什么想法？6）在什么情况下，他会愿意这样做？,赢取信任，心态先行,心态六：尊重和肯定别人赢得尊重：1）自尊 ； 2）尊重职业 3）尊重企业、尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重顾客、尊重所有人；肯定别人：关键：a）真诚 ; b）及时 ; c）具体 ; d）找闪光点方式: a）私下 b）公众 c）扣高帽 d）透过第三者,赢取信任，心态先行,心态七：常怀感激之心感谢增进凝聚感谢换来珍惜,合作中影响信任的障碍,2、能力问题：决策层：战略、领导、经营策略、公众演说管理层：管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源成员：沟通、销售、服务、目标与计划能力提升关键：1）终身学习: ①看书、听磁带、看碟 ②跟成功者交流③听课、听演讲2) 快速实践3）不断检讨4) 重复大量运用看结果就知道你私下付出多少！团队凝聚力：1）归属感 2）荣誉感 3)危机感 影响凝聚力的因素：1）外部因素：善用压力2）内部因素：①领导风格 a)专制 b)放任 c）相对民主, ②规模, ③目标意义,④奖励方式,团队精神,团队精神 ≠ 一团和气 真正的团队：1）允许差异存在2）鼓励性格和做事方式多样化3）鼓励成员争论与良性冲突,团队精神,激发团队士气六秘诀:1)优秀的领导2）共同的目标（上下同心者胜）3）定位标准（制定更高的标准）4）严格操练和训练5）利益合理分配6）良好的沟通,团队精神——团队灵魂,团队沟通：（一）上对下沟通 （二）下对上沟通 （三）平行沟通1）有效沟通的前提①为什么②跟谁③沟通什么④何时沟通⑤在哪里沟通⑥怎样沟通 沟通渠道：口头沟通、书面沟通、电邮,团队沟通,2）有效的沟通原则：①双赢或多赢 ②懂得换位思考 ③双方感觉良好 ④目的明确 3）面对面沟通注意文字7％ ; 语调38％; 肢体55％,团队沟通,（1）上对下沟通障碍①领导面子问题; ②领导不主动 ; ③专制式领导; ④不尊重下级.上对下沟通技巧①就事论事的态度 ; ②下级做对，马上表扬; ③部属有错，暗示纠正 . ④掌控情绪，不伤和气;⑤让部属清晰理解你讲的内容 ; ⑥详加说明; ⑦示范 ; ⑧重复.,团队沟通,（2）下对上沟通障碍①官僚体制；②上级太过威仪；③上级对下级的意见不重视；④缺乏主动的意愿。 下对上沟通的技巧①要顾及上级的面子、情绪和立场②除非上级愿意听，不然不说③不要当面反驳上级意见④若意见不一致，先接受再表达⑤若意见相同，要赶快肯定⑥要补充意见，先征求上级同意,团队沟通,3）平行沟通障碍①不懂装懂 ；②敌意情绪 ；③断章取义 ；④知而不言 ； ⑤没完没了 平行沟通的技巧①尊重对方；②有争议时，避免争吵，可请上司出面协调；③平时要建立起互相帮助，合作的氛围④跨部门沟通，要让主管作铺垫或取得其主管支持,团队沟通,3）平行沟通障碍①不懂装懂 ; ②敌意情绪; ③断章取义; ④知而不言 ; ⑤没完没了. 平行沟通的技巧①尊重对方②有争议时，避免争吵，可请上司出 面协调③平时要建立起互相帮助、合作的氛围④跨部门沟通，要让主管作铺垫或取得其主管支持,有效沟通关键,1、倾听 a）听而不闻; b)假装倾听; c)择而听之; d）全部都听; e)积极倾听. 积极倾听原则：①不轻易打断; ②不急于结论 ; ③集中精力. 积极倾听技巧：①善于发问（问问题，多开放式，少封闭式）; ②点头微笑; ③做记录; ④感受对方的感受 2、了解对方：①从生理了解：视觉、听觉、感觉②从个性了解：求同型、同中求异型、异中求同型、求异型③语言调整：a)我们一起讨论……b)我们共同思考……c)依你之见……d)你认为该……e)我个人认为……,团队领导篇,一、团队领导的目的： 1、人心领导好; 2、结果管理好 ; 3、流程控制好 二、团队领导法则：1、寻找完美拍档感性的领导在鼓励、理性的副手在执行2、让人才互补起来①年龄互补 ; ②个性互补（力量型、活泼型、和 平型、完美型）; ③角色互补.3、让下属懂你所有的误会来自不理解 领导是什么？1、是凡人，也是烦人2、更大压力的承担者3、国家、社会、员工的打工者,团队领导篇,三、团队发展的五个时期： 1、成立期 特征：①每个人有新鲜感②信心好，期望高③士气高④摸不着方向⑤工作能力不强 2、风暴期 特征：①成员缺点开始暴露②期望与现实脱节③人心浮动，人员流失④开始质疑领导权威⑤对团队目标信心动摇⑥注意力在处理人际关系,团队领导篇,3、稳定期 特征：①团队成员基本稳定；②注意力转移在目标和任务上；③能力与绩效在提升；④派系出现；⑤怕冲突不敢提意见． 4、高效期 特征：①团队成员能够胜任自己的工作；②派系观念开始淡化甚至消除，成员之间合作变得紧密；③对团队的未来充满了信心；④团队出现颠峰的表现；⑤成员能为领导分担工作．,团队领导篇,5、调整期 特征：①原先目标已完成，需重新定 位，休整②成员认为自己的业绩得不到及时的肯定③团队的发展空间变得有限④领导不再关心团队成员⑤团队危机重重，绩效持续不理想,两种领导风格,1、直接给答案，给方式，指导成员做什么，为什么做，如何做 2、给出问题、引导思路、诱发成员自己思考答案，同时采取行动，必要时提供协助。 四种领导方式： 引导引导式 教练式指挥少 指挥多引导多 引导多 指授权式 指挥式 挥指挥少 指挥多引导少 引导多,,,,团队发展的四个阶段,1、团队发展的第一阶段：指挥式重点工作：①通过召开部门大会和小组会多进行沟通②为团队制定发展目标，并着手准备开展 工作；③制定团队的各项新规则；④随时观察，主动发现问题；⑤亲自监督解决问题；⑥了解每个人的优缺点并安排合适的角色⑦控制决策，跟踪反馈；,团队发展的四个阶段,2、团队发展的第二阶段：教练式重点工作：①和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想②执行规定，对违规者要作相应处罚③鼓励成员参与讨论，发表自己的看法④积极现象及时表扬，消极的及时纠正⑤引导成员正确面对现实，有计划地培养各种角色，尽快提交他们的工作能力,团队发展的四个阶段,3、团队发展的第三阶段：引导式重点工作：①领导者表现更优秀②让团队成员学习良好的沟通方式③多问少说，倾听意见，鼓励承担责任④开始适当授权⑤少出面，培养成员的独立操作能力,团队发展的四个阶段,4、团队发展的第四阶段：授权式重点工作：①与成员共同制定目标②要想方设法留住团队中的优秀员工，鼓励员工发展③对成员的工作成绩予以肯定，并兑现奖励承诺④保持危机感⑤鼓励每个人挑战更高的目标⑥培养优秀的团队成员成为师父、专家⑦定期检查和跟踪团队绩效,团队目标篇,一、目标来源：1、组织分配 2、团队自定 二、目标制定五项原则：1、明确具体，明确就是力量——用具体的语言清楚的表达2、可衡量的——利于评估进度的数据比例、行为、阶段等3、有挑战性的——能够带给成员更大的压力，促使他激发潜能4、可执行的——目标在现实条件下是否可行、可操作5、有时限的——目标实现的时间限制,团队目标篇,三、有效达成团队目标1、列出所有达成目标的好处2、可能遇到的障碍有哪些？3、如何有效解除？4、有哪些团队（个人）已做到？5、如何才能学习取得经验？6、需要哪些资源协助？7、如何才能取得支持？8、结果导向，弹性调整计划（目标要刻在钢板上，计划要写在沙滩上）9、马上行动 每天都让目标带路：1、视觉化——贴目标倒计时2、听觉化——自我确认3、触觉化——早晚都写,团队激励篇,一、激励两要素：1、激励者 2、被激励者 二、激励者自我激励：激励别人之前，先激励自己1、先有清晰的目标2、充足信心3、强烈动机(做事的理由)4、接受挑战（能力是靠逼出来的）5、加强行动力,团队激励篇,三、加强行动力5问句：1、为什么还没有采取行动？2、不行动有什么好处？3、不行动有什么坏处？（最差状况）4、行动有什么好处？（长远好处）5、什么时候采取行动？,团队激励篇,四、有用的激励技巧：1、经济激励 2、目标激励 3、荣誉激励 4、晋升激励 5、深造激励 6、使命激励 7、处罚激励 8、文化激励（物质文化、制度文化、精神文化、领导文化）,团队激励篇,五、有用的个人激励技巧：1、公众承诺：①目标（量化、 期限）; ②达成奖励，达不成惩罚2、制造鲶鱼效应: ①制造压力（考核）; ②制造“战争”; ③制造明星人才,团队激励篇,六、团队激励驱动力：寻找价值观（感觉）1、成就感（事业）2、安全感（财富、婚姻）3、快乐（生活）4、幸福（家庭、亲人） 为什么： 还没有拥有最优秀的团队？ 事业还不够成功？ 还没有最好的人际关系？ 还没有成功最有价值的人？ 还不是最快乐的人？,总结,学习，不复习，不练习等于没出息！ 课后总结问卷 1、从本次课程你学到了什么？ 2、感受最深的是哪几点？ 3、这几点对你有何启发？ 4、这几点对你的目前的工作有何帮助？ 5、未来你要如何加强以上所学知识或方法，使之真正归你所有？ 6、如果要运用它们，你目前遇到什么障碍？ 7、你接下来该如何采取行动？ 8、你的誓言？,