淘宝《数据营销》课程标准.doc

《数据营销》课程标准课程代码： 建议课时数：32 学分：2适用专业：电子商务 先修课程：一、课程性质《数据营销》是面向电子商务高年级学生的一门专业必修课。该课程旨在培养学生开网店时，用数据化的思维去分析问题、解决问题、预测问题，为店铺提供更加科学的数据化决策。课程中使用的数据分析工具主要以 Excel 为主，操作过程简单易懂。该课程总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。项目设计以传统企业实施电子商务的工作过程为线索来进行。教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合等形式，充分开发学习资源。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。二、教学目标通过本课程的学习，学生在掌握电子商务基础知识与基本技能的基础上，能够利用互联网开展商务活动，增强合作意识、竞争意识与创新意识。职业能力目标：● 通过数据分析合理选品、定价● 通过分析店铺的流量、点击、转化率等数据做出营销决策● 分析行业数据、成交数据开发自有产品的新卖点撰写营销文案，提高转化率数据● 通过搭配营销、关联营销的设置，提高客单价数据● 通过关键字设置、产品上下架时间的设置、单品数据、店铺数据的提升提升产品的搜索排名● 掌握客服数据的监控和客服 KPI 绩效考核的方法● 掌握控制店铺整体利润率的方法，能够做好年度的店铺利润目标拆解知识目标：● 从阿里指数、生意参谋中了解产品的行业数据● 产品的定价方法● 店铺流量数据的意义及引流方法● 转化漏斗模型及影响因素● 有效提高客单价的方法素养目标：● 具备基本数据分析意识● 养成遇到问题用数据思维分析问题、解决问题● 养成良好的数据记录、数据统计习惯● 具备较强的竞争意识和创新意识● 具备较强的自主学习能力 三、课程设计思路本课程设计以一个实际店铺的操作作为切入点，从这个店铺的选品开始一直到利润分析都围绕着这个真实店铺的操作。有别于其他专业实操课程的最关键点就是本门课程所有的关键点都来自于数据的分析、对比。用大量的数据来帮助运营者的决策，实现营销推广的目的。1. 以职业能力、职业素养的培养为核心。在重视培养学生职业能力的同时，重视专业知识的掌握与职业素养的养成。学生通过课程学习掌握网络信息收集、网络信息推广、网上商品交易和网上客户管理的基本能力与基础知识。通过引导学生由传统营销思维延伸到互联网营销、由课堂学习发展到网络课程学习，养成诚信守法、自主学习、团队合作、等职业素养。2. 实操数据为基本依据。要上好本门课程，必须提取店铺的真实数据来上课，使用行业的真实动态及规律来进行研究，为了让学生更好的开展自主学习，每个学生都要准备一个自己的真实店铺，在一个学期内观察数据的变化，勤于收集数据、整理数据、对比数据，可以根据行业的特点，合理利用数据帮助做好营销、推广工作。3.教学效果的评估要多元化。除了传统的教学评估方法外要融入学生店铺半年来的经营数据作为评估的考核一部分，让学生能够学以致用，促进学习的积极性。3.把握三个关键点，提高教学效果。一是教学组织项目化，把课程内容设计为 10 个教学项目、32 个教学任务，教学要求具体并可操作；二是教学方法强调启发引导法、合作学习法、真实体验法、循序渐进法等多种方法的灵活运用；三是考核体系由教师、学生、企业共同参与的多元考核、鼓励学生不断追求完善的动态考核和重视平时学习过程的随机考核构成。四、课程内容和要求理论教学部分：项目 教学单元 知识要求 技能要求建议课时任务 1根据数据平台分析市场趋势 了解什么是阿里指数 了解什么是采购指数 学会如何查看行业的采购趋势 学会查看采购商素描 理解什么是产品的人群定位，如何绘制人群肖像 熟练使用阿里指数了解行业情况 熟练使用生意参谋的各项数据分析功能分析市场趋势 根据行业大盘了解热门行业和潜力行业0.5任务 2选择合适店铺的宝贝类目 掌握利基市场的概念 掌握选品的基本思路 能够根据市场趋势选择商品 能够根据地理优势选择商品 能够根据自身条件选择商品0.5任务 3选择适合店铺的货源市场 了解货源市场的整体水平 了解网络上主流的网货渠道的网站，如汇奇思 百发百货 109.com，阿里分销 能够分析货源渠道的优劣势 能够根据自身情况合理选择适合自己的货源渠道0.5项目一店铺主营商品的选择实践任务 1上机  选品报告的撰写方法 能够独立完成一份内容完整、说服力强、有大量数据支持的选品报告2任务 1掌握传统定价法 一口价、折后价的概念 掌握低价位引流量价格规划法 掌握中价位盈利价格规划法 掌握高价位定位品牌法 理解什么叫习惯定价法 掌握成本加成定价法 掌握安全定价公示 掌握正常利润对店铺销量和利润的影响 能够利用传统定价法对店铺单品及单个 sku进行定价0.5任务 2消费者心理定价法  掌握消费者心理定价法的基本要求 掌握最小单位定价法 掌握数字定价法 掌握招徕定价法 能够利用消费者心理学的知识合理对店铺产品进行定价0.5项目二店铺宝贝的定价任务 3促销式定价 促销时间点的把握 掌握满减 满送 满包邮的设置 掌握全店折扣的设置要求 掌握超级店长后台对产品折扣的设置要求 能够针对店铺的消费者层级合理设置促销手段。 0.5任务 4宝贝组合定价 掌握搭配促销方法 系列商品中的单品定价法 单品相加打折法 能够做好系列产品的组合定价 2  2任务 2  ●了解阿里巴巴中国站的交易流程 ●能够提交企业实名认证 ●能够发布产品 ●完成订单处理、商品发货等交易流程2任务 3 B2C交易 ●了解 B2C交易平台的类型 ●理解 B2C交易市场竞争状况 ●了解天猫店铺运营期考核方法 ●能够为企业选择 B2C交易平台 ●能够进行 B2C交易的简单操作2任务 4 上机：比较 B2C交易平台 ●了解知名 B2C交易平台 ●了解企业官网和第三方B2C交易平台的店铺 ●能够对知名 B2C交易平台进行比较分析 ●能够对同一企业不同B2C交易平台进行对比分析2任务 5 C2C交易 ●了解网上开店的现状 ●理解网上开店的准备工作 ●能够合理选择货源 ●能够申请网上店铺 4任务 6上机：使用淘宝助理发布商品 ●了解淘宝助理的基本功能 ●了解如何在线发布商品 ●能够熟练使用淘宝助理发布商品 ●能够掌握批量修改商品信息的方法2项目三流量结构分析任务 7 上机：网店订单处理 ●了解网店订单的各种状态 ●理解网店订单的修改价格和备注功能 ●会进行退款退货操作 ●会进行发货操作 2任务 1 站外推广 ●理解网络营销的含义 ●了解网络营销的常用工具 ●了解站外推广的一般方法 ●了解网络分销的实施要点 ●能够比较网络营销各类工具的优缺点与适用性 ●能够为企业选择合适的推广工具与方法4任务 2 上机：活动推广 ●了解活动推广的网站 ●了解活动推广的意义 ●能够参加站外的活动推广 ●能够参加站内的活动推广2任务 3 上机：开通服务公众号 ●了解微信公众号的类型 ●了解企业微信公众号的开通流程 ●能够注册和激活微信公众号 ●能够建立公众号微信平台2任务 4 站内推广 ●了解站内推广的意义 ●了解站内推广的各种平台 ●能够掌握直通车推广的流程 ●能够掌握淘宝客推广的技巧 ●能够掌握钻石展位推广的流程2项目四网络信息推广任务 5 上机：直通车推广 ●了解直通车推广的基本流程 ●了解直通车推广的计费方式 ●能够为直通车账户充值 ●能够建立合理的直通车推广计划2任务 6 店内推广 ●理解店内推广的多种方式 ●了解消费者保障服务的内容●了解店内促销活动的类型 ●理解店内促销活动的设计技巧 ●能够运用多种方式在店内进行推广 ●能够合理设计商品名称 ●能够在商品发布时运用借力策略进行推广2任务 7 上机：打折促销设计 ●了解促销专家软件的打折功能 ●理解打折促销活动的设计流程 ●能够创建店内的打折促销活动 ●能够设置店铺 VIP营销活动 ●能够实施满就送促销活动 ●能够设计并实施红包发放2 机动/复习 4合计  56五、教材选用李杰臣 韩永平主编， 《网店数据化运营》 ，人民邮电出版社。该教材为高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材，同时也是电子商务从业人员培训考试认证项目指定教材。该教材系统、全面、深入的讲解了淘宝卖家要以数据化思维为导向，利用大量经典案例，循序渐进的开展店铺的运营和推广。教材内容详实、知识全面，结合实际、操作性强，循序渐进、真实体验。六、教学方法根据本课程教学内容的特点，可考虑启发引导法、真实体验法、案例分析法、合作学习法、角色扮演法、真实体验法等教学方法的灵活运用。大多学习性工作任务都可采用全真教学，如传统商务突破、网络信息收集、网络信息发布、淘宝开店等。可对于 B2C、B2B 电子商务交易、客户关系管理等教学项目，实施全真教学难度很大，建议进行仿真教学。鼓励学生开展网上开店等实践锻炼。鼓励学生通过课程网站进行自主学习。七、教学条件专业教师应该具有一定的电子商务实践经验；建议可实现理实一体化教学的场所实施教学；每位学生配有一台互联网络畅通的计算机。八、教学评价现根据《金华职业技术学院课程形成性考核的暂行规定》 （试行稿） ，制定本课程形成性考核实施方案。采用形成性考核与终结性考核相结合的方式。形成性考核成绩占课程总成绩的 60％，终结性考核成绩占课程总成绩的 40％。